Как побороть профессиональное выгорание у топ менеджеров

Современные работодатели хорошо осознают стоимость последствий профессионального выгорания, таких как снижение продуктивности и вовлеченности в рабочие процессы, ухудшение социально-психологического климата, уменьшение удовлетворенности работой и увеличение текучести кадров.

Работа топ-менеджеров характеризуется социально-экономической нестабильностью, высокой конкуренцией на рынке труда и необходимостью быстро реагировать на изменяющиеся условия. Эти факторы требуют ежедневных стратегических решений, влияющих на их карьеру, судьбу подчиненных и успех организации. Однако не каждый способен эффективно адаптироваться к таким условиям, что может привести к нарушению физического, психического и эмоционального состояния личности и способствовать профессиональному выгоранию.

Эмоциональное выгорание представляет собой комплекс психических переживаний и поведения, которые прямо влияют на работоспособность, физическое и психологическое состояние работника, а также на его отношения с коллегами. Это процесс, который развивается под воздействием сильного и длительного стресса на рабочем месте. Требования рынка могут превышать ресурсы у топ-менеджеров, что ведет к истощению физических и моральных сил, снижению активности, количества и качества контактов, цинизму, агрессии и безразличию к работе, а также ухудшению здоровья.

С 2019 по 2021 годы мы проводили исследование, цель которого заключалась в выявлении социально-психологических аспектов, влияющих на профессиональное выгорание руководителей компаний.

В рамках исследования участвовали 132 руководителя коммерческих организаций (81 мужчина и 51 женщина). Мы использовали различные инструменты, такие как анкеты, опросники и методики, для изучения социально-демографических характеристик, отношения к работе, мотивацию, установки, стратегии поведенческой активности и другие. Обработка результатов проводилась с использованием методов математико-статистического анализа, что позволило выявить ключевые факторы, влияющие на профессиональное выгорание руководителей.

Результаты исследования профессионального выгорания

1. Большинство топ-менеджеров, участвовавших в исследовании, испытывают средний (36%) или высокий (33%) уровень профессионального выгорания. Это указывает на наличие эмоционального истощения, чувства напряжения и исчерпания внутренних ресурсов, что приводит к утомлению, эмоциональному отстранению от работы и снижению профессиональной эффективности. Основным фактором, способствующим профессиональному выгоранию, является эмоциональное истощение, а не физическая или когнитивная усталость.
2. Большинству "выгоревших" топ-менеджеров (56,2%) свойственна преувеличенная потребность в деятельности, выражающаяся в трудности отвлечься от работы, недостатке времени для отдыха и развлечений. Эти руководители постоянно испытывают душевное и физическое напряжение в поисках успеха. У тех, кто имеет любимое дело или хобби, самооценка выше, и они стремятся к профессиональному развитию, что ведет к более низкому уровню выгорания.
3. В ходе анализа не было выявлено значимой связи между профессиональным выгоранием и возрастом, стажем или семейным положением. Руководители любого возраста и статуса подвержены риску профессионального выгорания. Однако у женщин-руководителей выявлен более высокий уровень выгорания, интегральный индекс и его симптомы, по сравнению с мужчинами-руководителями.
4. "Выгоревшие" топ-менеджеры склонны к импульсивности, эмоциональной несдержанности, недостаточной внимательности к собеседнику, агрессивности и стремлению к быстрой реализации. Они также испытывают фрустрацию, неспособность отказаться от цели, несмотря на неудачи, и проявляют нетерпимость к рутинной работе.
5. "Выгоревшие" руководители менее мотивированы на успех, не проявляют инициативу, избегают ответственности и проявляют меньшую настойчивость в достижении целей. Они воспринимают время как "бесцельно текущее" и планируют свое будущее на более короткие промежутки времени.
6. Независимо от уровня профессионального выгорания топ-менеджеры предпочитают решать проблемы самостоятельно, не обращаясь за помощью к другим специалистам. Это отрицательно сказывается на их успешности и удовлетворенности жизнью, уменьшая их стрессоустойчивость и адаптивные возможности.
7. У руководителей с выраженным профессиональным выгоранием индекс ресурсности ниже. Это означает, что "выгоревшие" руководители теряют больше ресурсов, чем получают.
8. Респонденты с выраженным профессиональным выгоранием ориентированы на процесс, деньги и власть, в то время как "невыгоревшие" топ-менеджеры ориентированы на результат и свободу.

Факторы эмоционального выгорания у топ-менеджеров

Прежде считалось, что эмоциональное выгорание характерно в основном для людей, занимающихся социальными профессиями. Однако наше исследование показало, что это состояние распространено среди многих топ-менеджеров, причем причинами их выгорания являются факторы, не характерные для других категорий работников:

• Политическая нестабильность в регионе;
• Снижение потребительской активности и динамики развития большинства бизнесов;
• Недовольство собственника бизнеса достигнутыми финансовыми показателями;
• Страх потери статуса и финансового благосостояния из-за возможной потери работы;
• Необходимость принятия решений в условиях неопределенности;
• Потребность в психологической поддержке подчиненных, что приводит к дополнительным эмоциональным расходам;
• Фрустрация из-за невозможности достижения карьерных и личных целей.

Борьба с профессиональным выгоранием

Руководители находятся в постоянной напряженной ситуации, сталкиваясь с различными интересами собственников и персонала. К этому добавляется фактор государства, которое наказывает за ошибки не только в области законодательства, но и в управлении. В этом случае вам стоит рассмотреть аутстаффинг персонала, при помощи которого вы сможете делегировать определённые процессы и разгрузить свой график.

Оригинал статьи